起因：

2016年5月份何經理向我們廠家采購了一臺汽車實驗鐵底板，規(guī)格為2000*3000三塊拼接，3月12日8點30分接到何經理的來電，向我們詢問他購買的產品是否可以達到我們廠家二次維修的條件。何經理向我們發(fā)來了目前產品的狀況，因何經理多次要求不向外展示此照片，所以目前無法給大家展示。目前我已經將現(xiàn)狀報告給售后維修部，等待維修部的確認和定奪。

 

 

解決：

 

下午14時已經商討完畢，因為與何經理已經是長時間合作的老客戶，所以去給免費上門進行維修，我們廠家是有明確的規(guī)定的，購買平板后，超過12個月是不可以無償維修的，因為挽留老客戶，迎接新客戶是我們的公司精神，所以我們與經理商量后對何經理產品進行維修。

 

維修標準：

 

就何經理發(fā)來鑄鐵地板的圖片估計，是可以二次維修的，我們全意廠家規(guī)定，可以二次維修的平臺必須是表面不出現(xiàn)連續(xù)的坑洼、裂痕、凹陷等現(xiàn)象的發(fā)生，如果產品出現(xiàn)以上現(xiàn)象，我們廠家均不會進行上門維修，一般的情況下，產品的使用時間在5年以上才會出現(xiàn)這種現(xiàn)象，到達時間后，再出現(xiàn)這種問題，可以直接采取更換設備。

 

正確維護方式，防止缺陷發(fā)生：

 

1、盡量避免工件和工作面的接觸，這樣可以有效的防止損壞平板的工作面；

2、在使用的過程中，要避免工件重量超過汽車實驗鐵底板的額定載荷也就是承重；

3、保證平臺可以達到規(guī)定的精度和平面度，這樣作業(yè)不會失去精確度；

4、放置在通風處，不要放到潮濕的地方去，這樣可以有效的保證生銹；

5、使用過后記得涂抹防銹油，保證無工件在平臺上即可。